Customer Experience for Growth.

Wir orchestrieren begeisternde Kundenerfahrungen entlang der Kundenreise mit Ihrem Unternehemen für mehr Wiederkauf, Weiterempfehlung und Wachstum.

Nicht jagen. Kultivieren.

Eine Weiterempfehlung ist 7 mal so wirksam wie eine Werbeanzeige. Wir helfen, die zentralen Interaktionspunkte mit Ihrem Unternehmen mit Wow-Momenten auszustatten, um Wiederkauf und Weiterempfehlung systematisch anzureichern und die Kundenerfahrung in das Epizentrum des Denkens und Handelns von Führungskräften und Mitarbeitern zu rücken, damit Ihr Unternehmen profitabel wachsen kann.
Customer Insight

Customer Insights & Empathie

In Workshops mit Kunden Ihres Unternehmens, mit datenbasierten Kundenanalysen und Werkzeugen für Kundenempathie entwickeln wir mit Ihnen ein tiefes Verständnis für heutige und zukünftige Kundentypen Ihres Unternehmens, deren Sehnsüchte, Begeisterungsfaktoren und Störfaktoren und liefern damit die Grundlage für die Entwicklung und Optimierung aktueller und zukünftige Kundenprozesse, Leistungen und Services, Produktideen etc.

Customer Experience

Customer Experience & Engagement

Wir stellen Kundenprozesse mit Ihrem Unternehmen auf den Prüfstand: Technologien, Abläufe, Marken- und Mitarbeiterverhalten, Anweisungen und das Begeisterungspotenzial für Kunden. Prozesse, Leistungen und Services werden systematisch optimiert und mit Wow-Momenten ausgestattet, sodass diese einen Wettbewerbsvorteil darstellen. Neue Prozesse, Systeme, Kampagnen und Methoden zur Kultivierung von Weiterempfehlungen werden eingerichtet.

Customer Intelligence

Customer Intelligence & Success

Wir reißen Silos zwischen Marketing, Sales, Produkt und Customer Care ab, vernetzen Abteilungen und machen Customer Insights mit Hilfe von Technologie, neuen Verantwortlichkeiten und Kundencommitees für alle Bereiche nutzbar. Gemeinsam identifizieren wir Treiber für Wiederkauf und Weiterempfehlung, machen diese anhand von KPI messbar und sorgen dafür, dass sich das volle Potenzial Ihrer Leistungen und Services entfalten kann.

Erfolge.

Gemeinsam neue Wege finden, damit Unternehmen die Erwartungen ihrer Kunden stets übertreffen. Hier sind einige Beispiele, wie wir dabei helfen konnten.

Our Stories .

A wonderful serenity has taken possession of my entire soul, like these sweet mornings of spring which I enjoy with my whole heart. I am alone, and feel the charm of existence in this spot, which was created for and yet I feel that I never was a greater artist than now. When, while the lovely valley teems with vapour around me.

  • I am alone, and feel the charm of
  • as I lie close to the earth, a thousand
  • I should be incapable of drawing

I throw myself down among the tall grass by the trickling stream; and, as I lie close to the earth, a thousand unknown plants are noticed by me: when I hear the buzz of the little world among the stalks, and grow familiar with the  that I neglect my talents. I should be incapable of drawing a single stroke at the present moment; and yet I feel that I never was a greater artist than. and yet I feel that I never was a greater artist than now. When, while the lovely valley teems with vapour around me.

Visit Website

News .

A wonderful serenity has taken possession of my entire soul, like these sweet mornings of spring which I enjoy with my whole heart. I am alone, and feel the charm of existence in this spot, which.

Testimonial .

  • Vivamus sagittis lacus vel augue laoreet rutrum faucibus dolor auctor. Nulla vitae elit libero, a pharetra augue. Nulla vitae elit libero, a pharetra augue. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean eu leo quam. Nulla vitae elit libero, a pharetra augue. Vestibulum id ligula porta felis euismod semper.

    John Smith
    CFO of Apple
  • Aenean eu leo quam. Pellentesque ornare sem lacinia quam venenatis vestibulum. Fusce dapibus, tellus ac cursus commodo, tortor mauris condimentum nibh, ut fermentum massa justo sit amet risus. Integer posuere erat a ante. Maecenas faucibus mollis Cras justo odio, dapibus ac facilisis in, egestas eget quam.

    James Gordon
    Marketer

Kontakt.

Hat Ihnen diese kurze Einführung zugesagt? Schreiben Sie uns, wann Sie einen Rückruf wünschen. So können wir in einem kurzen Gespräch herausfinden, wie wir Ihnen helfen können.

Office München

Office Starnberg